31.某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場(chǎng)銷(xiāo)路很好。2012年以來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷(xiāo)，銷(xiāo)售收入明顯下降，員工積極性受到影響。該廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)路不錯(cuò)，于是果新決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類(lèi)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)。

2014年以來(lái)，市場(chǎng)形勢(shì)又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大幅增加，原有用戶(hù)紛紛來(lái)電希望該企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時(shí)，環(huán)保產(chǎn)品的銷(xiāo)路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠(chǎng)長(zhǎng)又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無(wú)法在短時(shí)間達(dá)到理想水平，銷(xiāo)售也受到影響。員工對(duì)這種狀況議論紛紛，廠(chǎng)長(zhǎng)感到壓力很大。（2016.10）

問(wèn)題：

（1）該廠(chǎng)長(zhǎng)的決策受到哪些因素的影響？結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明。

（2）結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則。

2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于（2016.10）

• A、行為科學(xué)理論

• B、科學(xué)管理理論

• C、一般管理理論

• D、權(quán)變管理理論

28.簡(jiǎn)述組織變革的方式。（2016.10）